Politique de Paiement – Veloriaa

Chez veloriaa.fr, nous accordons une importance primordiale à la sécurité, à la transparence et à la fluidité de vos paiements en ligne. Cette politique vous informe des modalités de paiement disponibles sur notre site, des garanties de sécurité mises en œuvre, et des conditions applicables lors de vos transactions.

Moyens de paiement acceptés
Les paiements sur veloriaa.fr sont assurés via Shopify Payments et ses partenaires certifiés. Nous acceptons les moyens suivants :
– Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
– Apple Pay et Google Pay
– Shop Pay

Les paiements par virement, en plusieurs fois ou à la livraison ne sont pas proposés actuellement.

Sécurité des transactions
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) garantissant la confidentialité des données. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre serveur.
Les paiements sont traités via Shopify Payments, une solution certifiée PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), répondant aux normes internationales de sécurité pour les paiements en ligne.

Débit et confirmation
Le débit est immédiat au moment de la validation de la commande. Une fois le paiement accepté, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande ainsi que la preuve de paiement.

Facturation
Une facture est générée automatiquement au format PDF pour chaque commande validée. Vous pouvez la télécharger directement depuis votre espace client ou en faire la demande par e-mail à : contact@veloriaa.fr
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Veloriaa est actuellement non-assujettie à la TVA en application de l’article 293B du Code général des impôts (CGI).

Problèmes de paiement
En cas d’échec de paiement, nous vous recommandons de :
– Vérifier l’exactitude des informations saisies (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration, nom du titulaire)
– Essayer un autre moyen de paiement
– Nous contacter si le problème persiste afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais

Contact service client :
Email : contact@veloriaa.fr du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Téléphone : +33 6 99 02 55 93 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Informations complémentaires
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment du paiement. Tous les paiements sont traités instantanément. Les transactions sont régies par le droit français et tout litige éventuel relève de la compétence des juridictions françaises.

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